Trotz einer großen Anzahl von Produktinnovationen in KMU sind die Insolvenzquoten in Deutschland beträchtlich, was hauptsächlich auf nicht vorhandene bzw. unterentwickelte Managementinstrumente zurückzuführen ist, wobei ein fehlendes bzw. unzureichend ausgeprägtes Controlling das Kernproblem darstellt. Insbesondere die mangelhafte Einbeziehung unternehmensexterner Informationen führt zwangsläufig zu beachtlichen Wettbewerbsnachteilen. Im Rahmen dieser Arbeit wurde eine Benchmarking-Methode für KMU entwickelt, die beide Potenziale des Benchmarking, sowohl das Aufdecken von Leistungsdefiziten durch den Vergleich von Kennzahlen als auch das Lernen von Anderen durch die Berücksichtigung der Prozessperspektive, miteinander verbindet und in einem Vorgehensmodell integriert.

Im Zuge des wachsenden Wettbewerbdrucks für KMU in Deutschland ist es nicht mehr ausreichend, lediglich Produkte und einzelne Arbeitsabläufe zu optimieren. Es ist vielmehr erforderlich, eine unternehmensübergreifende Betrachtung und Analyse der vier Schlüsselinnovationsfelder Finanzen, Kunden, Prozesse und Lernen zu integrieren. Themenschwerpunkte:

• Vorstellung von Benchmarkingmethoden für den Mittelstand
• Lieferantenauditierung als Vorstufe des Ratings am Beispiel der Automobilindustrie
• Best Practices im Prozessmanagement
• Darstellung eines Ratingsystems zur finanziellen
• Charakterisierung von KMU
• Optimierung der Personalkosten mittels Benchmarking
• Unternehmensberichte über die erfolgreiche Anwendung von Benchmarking.

Auf dem Weg zu Spitzenleistung ist Benchmarking eine der herausragenden Managementmethoden. Durch externe und interne Unternehmensvergleiche zielt Benchmarking darauf ab, ein Unternehmen zu Höchstleistungen zu führen. Denn: Der Schlüssel zu langfristigem Erfolg ist nicht Überlegenheit. Insbesondere die Umsetzung wirft immer wieder Fragen auf. Dieses Buch widmet sich daher vor allem den praktischen Aspekten, die sich bei der Durchführung von Benchmarking Projekten ergeben.

Benchmarking bietet durch die Integration vorhandener Managementmethoden und durch deren konstanten Einsatz ideale Eigenschaften für die Bewertung von Produkten, Prozessen oder Unternehmen zur Erzeugung von Best Practices. Erfahrene mittelständische Unternehmen haben bereits erkannt, dass nicht nur Produktmerkmale, sondern auch Prozessgesichtspunkte zunehmend Einfluss auf die Wettbewerbsfähigkeit haben. Die Optimierung der eigenen Produkte bzw. interner Arbeitsabläufe ist nicht mehr ausreichend, vielmehr ist eine unternehmensübergreifende Betrachtung bzw. Analyse mit Hilfe von Benchmarkingmethoden erforderlich. Themenschwerpunkte:

• Benchmarking im Rahmen der Zertifizierung
• Benchmarking als Bewertungsinstrument von Unternehmensprozessen.
• Ganzheitliches Benchmarking als Vorstufe des Rating (Basel II)
• Produktivitätsvergleiche:
• Benchmarking in der Zuliefer-Industrie
• Benchmarking von Gießereien sowie im Werkzeug- und Formenbau.

„Innovation in Indonesia“ identifies the current performance of the Indonesian science, research and technology (SRT) landscape and outlines suggestions and starting points to improve the overall situation of SRT in Indonesia based on the main results of the project “PERISKOP” by the German Federal Ministry of Education and Research. PERISKOPs aim was to find out how the decentralization process is influenced by innovation and technology policy and how small- and medium sized enterprises (SME) contribute to Indonesia’s innovation processes. Among other things the recommendations based on the PERISKOP investigation seek to increase the technological capabilities of the Indonesian industry and to strengthen the competitiveness of Indonesian products.

Der Anteil der Dienstleistungswirtschaft am Bruttoinlandsprodukt in Deutschland liegt immer noch niedriger als in anderen vergleichbaren Industrienationen. Zahlreiche Neugründungen in diesem Wirtschaftszweig zeigen jedoch, dass das immense Marktpotenzial in Deutschland zunehmend erkannt und genutzt wird. Referenten aus erfolgreichen Unternehmen unterschiedlicher Branchen stellen die aktuellen Potenziale, Erfolge und Probleme durchgeführter Benchmarking-Projekte in der Dienstleistungswirtschaft dar. Es werden praxisnahe Einblicke in betriebliche Erfahrungen und Entscheidungen folgender Schwerpunktbereiche gewährt:

• Software-/IT-Dienstleistung
• Mobilitätsdienstleistung
• Telekommunikation
• Logistik-Dienstleistung
• Gesundheitswesen
• Kommunale Dienstleistung